Preguntas
Antes de reservar
Preparación, recuperación, cada cuánto venir y qué pasa en la camilla, explicado sin vueltas.
¿Cómo reservo una cita?
Usa el calendario de reservas en línea para elegir servicio y horario. El pago reserva el espacio para evitar citas dobles. ¿Solo preguntas? Usa el formulario de contacto — respondemos dentro de un día hábil.
¿Qué hago antes de mi facial?
Ven con la piel limpia si puedes; de todas formas limpiamos en cabina. Suspende los retinoides y los ácidos fuertes la noche anterior si vas a hacerte un peel o tecnología avanzada. Al reservar, cuéntanos si te aplicaste inyectables hace poco, si te dio mucho sol o si tomas algún medicamento, para planificar con seguridad.
¿Voy a quedar roja después?
Casi todas las clientas salen con un rubor suave que baja en unas horas: más “post-entrenamiento” que quemadura de sol. Los peels más fuertes o las extracciones pueden dejar entre 24 y 48 horas de un rosado leve. Te decimos qué esperar antes de empezar, para que puedas planificar fotos o eventos.
¿Cada cuánto debo venir?
Cada 4 semanas le funciona a casi todas para mantener el Facial Signature. Los Glow Rituals lucen mejor de 3 a 7 días antes de un evento. Las series de microcorrientes o radiofrecuencia facial suelen ir de 4 a 6 visitas para un contorno que se acumula. Armamos un plan según tus metas y tu presupuesto.
¿Atienden sin cita?
No. Trabajar solo con cita mantiene la sala privada, la agenda puntual y la higiene pareja de una clienta a otra.
¿Y si tengo acné o piel sensible?
Ajustamos la presión, los productos y la tecnología. El acné activo, la rosácea y las barreras reactivas son bienvenidos con un protocolo más suave. Si quieres, manda una foto al reservar y te comentamos antes de la visita qué puedes esperar.
¿Puedo maquillarme después?
Después de los Faciales Signature y los Glow Rituals, un maquillaje liviano unas horas más tarde suele estar bien. Después de peels más profundos o de extracciones, es posible que te pidamos esperar hasta la mañana siguiente. En ambos casos, el SPF va antes de salir a la calle.
¿Cuál es la política de cancelación?
Avísanos con 24 horas cuando puedas, así liberamos el horario para otra persona. Las cancelaciones el mismo día podrán perder el depósito; los términos exactos van a estar en tu confirmación.
Los servicios se pagan completos al reservar. No hay ventana de cancelación gratuita; los servicios pagados no son reembolsables, también en cancelaciones tardías o si no te presentas. Podemos reprogramar a discreción del estudio cuando el horario original se pueda rellenar. El detalle completo está en los Términos de servicio.
¿Venden certificados de regalo?
Sí — compra un certificado digital en nuestra página de certificados de regalo. Los códigos no vencen, se puede usar por partes y se canjean al reservar en línea ingresando el código al pagar.
¿Cómo canjeo un certificado de regalo?
En el formulario de reserva, escribe tu código (formato SG-XXXX-XXXX) y toca Aplicar. Verás el precio del servicio, el monto del certificado y lo que aún pagas. Si el saldo cubre el total, confirmas sin cobro en tarjeta.
¿Cómo funciona Dale $30 / Recibe $30?
Comparte tu enlace personal. Una clienta nueva que reserve con ese enlace obtiene $30 de descuento en su primer servicio. Cuando completa ese primer facial, tú recibes $30 de crédito en el estudio como certificado de regalo digital por correo. El referido no se combina con otras promos de primera visita. El detalle está en los Términos y en la página Referir.
¿Cómo obtengo mi enlace de referido?
Después de tu primera visita completada, te enviamos el correo de solicitud de reseña con tu enlace personal permanente. No enviamos un correo aparte solo con el enlace.
¿Cuándo recibo mis $30 de crédito?
Cuando tu amiga termina su primer facial—no solo cuando paga. Luego recibes un correo aparte con el código del certificado de regalo de $30.
¿Cómo uso el crédito de referido?
Ingresa el código del certificado al reservar en línea, igual que con cualquier certificado de regalo. Se permite el uso parcial; el saldo queda en el código.
¿Puedo referir a muchas amigas?
Sí. Comparte tu enlace con todas las amigas que quieras. Cada correo de amiga nueva puede generar una recompensa exitosa cuando complete su primer facial. No se permite auto-referido.
¿Puedo chatear con Mimi en el sitio?
Sí. Mimi es la asistente del estudio y está en el chat de este sitio. Te responde sobre servicios, cómo prepararte y qué esperar. Para empezar te pide nombre, correo y celular, así te podemos ayudar y, si hace falta, escribirte después. El chat es solo para preguntas — las citas se reservan con Reservar mi facial.
¿Mimi me escribe después del chat?
A veces sí. Si la pregunta necesita más detalle o que alguien del estudio te ayude, Mimi o el estudio pueden contactarte por correo o celular. Para reservar una cita, usa siempre Reservar mi facial — el chat no reserva horarios.
¿Te quedó alguna duda?
Escríbenos con tus metas de piel o la fecha de tu evento y te respondemos con una recomendación clara.