Preguntas
Antes de reservar
Preparación, recuperación, cada cuánto venir y qué pasa en la camilla, explicado sin vueltas.
¿Cómo reservo una cita?
Usa el calendario de reservas en línea para elegir servicio y horario. El pago reserva el espacio para evitar citas dobles. ¿Solo preguntas? Usa el formulario de contacto — respondemos dentro de un día hábil.
¿Qué hago antes de mi facial?
Ven con la piel limpia si puedes; de todas formas limpiamos en cabina. Suspende los retinoides y los ácidos fuertes la noche anterior si vas a hacerte un peel o tecnología avanzada. Al reservar, cuéntanos si te aplicaste inyectables hace poco, si te dio mucho sol o si tomas algún medicamento, para planificar con seguridad.
¿Voy a quedar roja después?
Casi todas las clientas salen con un rubor suave que baja en unas horas: más “post-entrenamiento” que quemadura de sol. Los peels más fuertes o las extracciones pueden dejar entre 24 y 48 horas de un rosado leve. Te decimos qué esperar antes de empezar, para que puedas planificar fotos o eventos.
¿Cada cuánto debo venir?
Cada 4 semanas le funciona a casi todas para mantener el Facial Signature. Los Glow Rituals lucen mejor de 3 a 7 días antes de un evento. Las series de microcorrientes o radiofrecuencia facial suelen ir de 4 a 6 visitas para un contorno que se acumula. Armamos un plan según tus metas y tu presupuesto.
¿Atienden sin cita?
No. Trabajar solo con cita mantiene la sala privada, la agenda puntual y la higiene pareja de una clienta a otra.
¿Y si tengo acné o piel sensible?
Ajustamos la presión, los productos y la tecnología. El acné activo, la rosácea y las barreras reactivas son bienvenidos con un protocolo más suave. Si quieres, manda una foto al reservar y te comentamos antes de la visita qué puedes esperar.
¿Puedo maquillarme después?
Después de los Faciales Signature y los Glow Rituals, un maquillaje liviano unas horas más tarde suele estar bien. Después de peels más profundos o de extracciones, es posible que te pidamos esperar hasta la mañana siguiente. En ambos casos, el SPF va antes de salir a la calle.
¿Cuál es la política de cancelación?
Avísanos con 24 horas cuando puedas, así liberamos el horario para otra persona. Las cancelaciones el mismo día podrán perder el depósito; los términos exactos van a estar en tu confirmación.
Los servicios se pagan completos al reservar. No hay ventana de cancelación gratuita; los servicios pagados no son reembolsables, también en cancelaciones tardías o si no te presentas. Podemos reprogramar a discreción del estudio cuando el horario original se pueda rellenar. El detalle completo está en los Términos de servicio.
¿Venden certificados de regalo?
Sí — compra un certificado digital en nuestra página de certificados de regalo. Los códigos no vencen, se puede usar por partes y se canjean al reservar en línea ingresando el código al pagar.
¿Cómo canjeo un certificado de regalo?
En el formulario de reserva, escribe tu código (formato SG-XXXX-XXXX) y toca Aplicar. Verás el precio del servicio, el monto del certificado y lo que aún pagas. Si el saldo cubre el total, confirmas sin cobro en tarjeta.
¿Puedo chatear con Mimi en el sitio?
Sí. Mimi es la asistente del estudio y está en el chat de este sitio. Te responde sobre servicios, cómo prepararte y qué esperar. Para empezar te pide nombre, correo y celular, así te podemos ayudar y, si hace falta, escribirte después. El chat es solo para preguntas — las citas se reservan con Reservar mi facial.
¿Mimi me escribe después del chat?
A veces sí. Si la pregunta necesita más detalle o que alguien del estudio te ayude, Mimi o el estudio pueden contactarte por correo o celular. Para reservar una cita, usa siempre Reservar mi facial — el chat no reserva horarios.
¿Te quedó alguna duda?
Escríbenos con tus metas de piel o la fecha de tu evento y te respondemos con una recomendación clara.